Aviso legal
Documento 1: Términos y Condiciones de Venta
1. Generalidades Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en la tienda oficial de Vemtrom. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, el cliente acepta someterse a estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor desde su publicación.
2. Precios e Impuestos Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Todos nuestros productos cuentan con EnvÃo Gratis a nivel nacional, por lo que no se sumarán cargos adicionales por este concepto al finalizar tu compra.
3. Métodos de Pago Aceptamos pagos a través de pasarelas seguras. Vemtrom no almacena los datos de tu tarjeta bancaria ni información financiera; todo el proceso de cobro es encriptado y gestionado directamente por los proveedores de pago autorizados en nuestra plataforma.
4. Disponibilidad de Productos Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del inventario. En caso de que un artÃculo quede sin stock tras procesarse el pago, nos comunicaremos contigo a la brevedad para ofrecerte una alternativa o el reembolso Ãntegro de tu compra.
Documento 2: PolÃtica de EnvÃos y Entregas
1. Tiempos y Condiciones de EnvÃo En Vemtrom ofrecemos EnvÃo Gratis en todos tus pedidos. El tiempo de entrega estimado es de 1 a 14 dÃas hábiles a partir de la confirmación del pago, dependiendo de la zona de destino y la logÃstica de la paqueterÃa. Los pedidos no se procesan ni se envÃan los fines de semana ni dÃas festivos.
2. Rastreo de Pedidos Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de mensajerÃa, recibirás un correo electrónico con el número de guÃa para que puedas rastrear su trayecto en todo momento.
3. Problemas con la Entrega Si la paqueterÃa no logra entregar el paquete por un error en la dirección proporcionada por el cliente o por ausencia reiterada en el domicilio, el costo de un nuevo envÃo o reexpedición correrá a cargo del comprador, independientemente de la promoción original de envÃo gratuito.
Documento 3: PolÃtica de Cambios y Devoluciones
1. Condiciones Generales para Equipos Electrónicos Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 dÃas naturales posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el dispositivo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin alteraciones, sin daños fÃsicos (golpes, rayones, caÃdas) y en su empaque original.
Es un requisito indispensable que el producto se devuelva junto con todos sus accesorios de fábrica, manuales y cables correspondientes. No se procesarán devoluciones de equipos incompletos.
2. Proceso de Devolución Para solicitar una devolución, escrÃbenos a Contacto@Vemtrom.com incluyendo tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si tu solicitud cumple con nuestras polÃticas, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envÃo. El costo de la guÃa de envÃo por devolución correrá por cuenta del cliente.
3. GarantÃa por Defectos de Fábrica o Daños en Transporte Si tu dispositivo llega dañado a causa del transporte o presenta un defecto de funcionamiento de fábrica (por ejemplo, fallas en el sistema de carga o encendido), contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras recibirlo. Por favor, escribe a Contacto@Vemtrom.com incluyendo fotografÃas y un video corto que demuestre la falla, asà como imágenes del empaque exterior. Una vez validado, gestionaremos el reemplazo del producto sin costo adicional para ti.
4. Reembolsos Una vez recibamos e inspeccionemos tu equipo, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. De ser asÃ, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 dÃas hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.
